CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các dịch vụ và sản phẩm nội thất do Ban Decor thiết kế, sản xuất và thi công theo hợp đồng ký kết với khách hàng.
Do đặc thù sản phẩm nội thất được sản xuất theo kích thước và thiết kế riêng, việc vận chuyển và giao nhận được thực hiện theo từng dự án cụ thể.
2. Phạm vi giao hàng
- Ban Decor thực hiện vận chuyển và lắp đặt tại:
- TP.HCM
- Các tỉnh lân cận (theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng)
- Đối với các công trình ngoài khu vực trên, chi phí vận chuyển và điều kiện thi công sẽ được hai bên thống nhất trước khi ký hợp đồng.
3. Thời gian giao nhận
Thời gian giao hàng và lắp đặt được quy định cụ thể trong hợp đồng, tùy theo:
- Quy mô công trình
- Khối lượng sản xuất
- Điều kiện thi công thực tế
Thông thường:
- Thời gian sản xuất: 10 – 30 ngày (tùy hạng mục)
- Thời gian lắp đặt: 2 – 7 ngày
Trường hợp có phát sinh do:
- Thay đổi thiết kế
- Điều kiện mặt bằng chưa sẵn sàng
- Yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, quy định hành chính…)
Thời gian giao nhận có thể được điều chỉnh và sẽ được thông báo cho khách hàng.
4. Chi phí vận chuyển
- Chi phí vận chuyển có thể:
- Được bao gồm trong báo giá tổng thể; hoặc
- Tính riêng tùy theo vị trí công trình và khối lượng vận chuyển.
- Mọi chi phí sẽ được thể hiện rõ trong báo giá và hợp đồng.
Ban Decor cam kết không phát sinh chi phí vận chuyển ngoài thỏa thuận, trừ khi có yêu cầu thay đổi từ phía khách hàng.
5. Quy trình giao nhận và lắp đặt
Bước 1: Thông báo lịch giao hàng
Ban Decor sẽ liên hệ trước ít nhất 24–48 giờ để xác nhận thời gian vận chuyển và lắp đặt.
Bước 2: Vận chuyển đến công trình
Sản phẩm được đóng gói, bảo vệ theo tiêu chuẩn nội bộ để hạn chế trầy xước, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Bước 3: Lắp đặt tại công trình
Đội ngũ kỹ thuật thực hiện lắp đặt theo bản vẽ thiết kế đã được phê duyệt.
Bước 4: Nghiệm thu và bàn giao
Hai bên ký biên bản nghiệm thu sau khi hoàn tất lắp đặt.
6. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
6.1. Trách nhiệm của Ban Decor
- Đảm bảo hàng hóa đúng thiết kế, đúng số lượng
- Đảm bảo chất lượng khi bàn giao
- Chịu trách nhiệm đối với hư hỏng do vận chuyển nội bộ
6.2. Trách nhiệm của khách hàng
- Đảm bảo mặt bằng sẵn sàng để lắp đặt
- Đảm bảo điều kiện thang máy, lối đi vận chuyển
- Thông báo trước các hạn chế đặc thù của công trình
Nếu phát sinh chi phí do điều kiện vận chuyển không được thông báo trước, hai bên sẽ thỏa thuận bổ sung.
7. Kiểm tra khi nhận bàn giao
Khách hàng có trách nhiệm:
- Kiểm tra sản phẩm khi lắp đặt hoàn tất
- Ký xác nhận biên bản nghiệm thu
Sau khi ký nghiệm thu, mọi khiếu nại liên quan đến lỗi bề mặt, số lượng sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành.
8. Trường hợp chậm giao hàng
Ban Decor không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như:
- Thiên tai
- Hỏa hoạn
- Dịch bệnh
- Thay đổi quy định pháp luật
- Công trình chưa đủ điều kiện thi công
Trong các trường hợp này, hai bên sẽ thống nhất điều chỉnh tiến độ phù hợp.
Xem thêm